وزارة الصناعة تطلق تطبيق «دعم المستثمرين» لتلقي الشكاوى الصناعية ومتابعتها إلكترونيًا

أطلقت وزارة الصناعة تطبيق «دعم المستثمرين» على الهواتف الذكية بنظامي أندرويد وiOS، في إطار جهود الدولة لمواكبة التحول الرقمي وتسهيل الإجراءات على المستثمرين الصناعيين، من خلال إتاحة قناة موحدة لتلقي الشكاوى والاستفسارات ومتابعتها إلكترونيًا.

ويستهدف التطبيق ربط منظومة شكاوى وطلبات المستثمرين الصناعيين بنافذة واحدة، بالتنسيق مع الوزارات والهيئات الأعضاء في المجموعة الوزارية للتنمية الصناعية، بما يسهم في تسريع حل المشكلات وتوفير الوقت والجهد على المستثمرين.

ويرتبط التطبيق بعدد كبير من الجهات الحكومية، من بينها وزارات البيئة، والإنتاج الحربي، والكهرباء والطاقة المتجددة، والبترول والثروة المعدنية، والإسكان، وقطاع الأعمال العام، والمالية، والاستثمار والتجارة الخارجية، والتخطيط والتنمية الاقتصادية، والتموين، والزراعة، والعمل، إلى جانب البنك المركزي المصري والهيئة القومية لسلامة الغذاء.

ويتيح التطبيق للمستثمر إرسال الشكوى أو الاستفسار إلى وحدة خدمة ودعم المستثمرين بوزارة الصناعة، مع تلقي إشعارات فورية تفيد بتوجيه الطلب إلى الجهة المختصة، وإخطار المستثمر بالرد النهائي فور صدوره، فضلًا عن إمكانية إرسال طلب استعجال في حال تأخر الرد.

ويتم إنشاء حساب على التطبيق من خلال تسجيل البيانات الشخصية واختيار نوع الخدمة المطلوبة، مع إمكانية إرفاق المستندات اللازمة، ومتابعة موقف الشكوى أو الاستفسار إلكترونيًا دون الحاجة إلى التوجه لمقار الجهات الحكومية.

وأكدت وزارة الصناعة أن إطلاق التطبيق يأتي ضمن خطة شاملة لتطوير خدمات المستثمرين وتحسين مناخ الاستثمار الصناعي، ودعم جهود الدولة في تحقيق التنمية الصناعية المستدامة.